Glosario

Identificación alfanumérica colocada en la parte superior derecha de los papeles de trabajo. Se asignará en mesa de trabajo, según criterio seleccionado para agrupar por líneas o componentes de integralidad, como por ejemplo: C= Contratación, P= Presupuesto.

Se refiere a la interrelación de asuntos contenidos en uno o varios documentos analizados o papel de trabajo, con las anotaciones de datos, cifras, etc., incluidos en otros papeles de trabajo.

Es el procedimiento por medio del cual las entidades ingresan en sus sistemas manuales o automatizados de correspondencia, todas las comunicaciones producidas y recibidas registrando los datos correspondientes. (Acuerdo
060 de 2001 del AGN).

Circunstancia, condición.

Guarda de una cosa o prevención que se hace de ella para algún fin.

Informar sobre las pretensiones del quejoso.

Desvinculación de un servidor público por las causales determinadas en la Ley. -Capacitación: Se entiende por capacitación el conjunto de procesos organizados, relativos tanto a la educación no formal como a la informal de acuerdo con lo establecido por la ley general de educación, dirigidos a prolongar y a complementar la educación inicial mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misión institucional, a la mejor prestación de servicios a la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral. Esta definición comprende los procesos de formación, entendidos como aquellos que tienen por objeto específico desarrollar y fortalecer una ética del servicio público basada en los principios que rigen la función administrativa.

Feedback, reacción, respuesta, observaciones, opiniones, comentarios. La retroalimentación es un proceso cíclico, en el que emisor y receptor tienen la oportunidad de intercambiar ideas y conceptos, para mejorar determinada situación.

Posibilidad de ocurrencia de toda aquella situación que pueda obstaculizar el logro de los objetivos institucionales o el buen desarrollo de los procesos de la Entidad.

El máximo riesgo sin los efectos mitigantes de la administración del riesgo.