Peticiones

Es una solicitud elevada a la entidad en forma respetuosa verbal o escrita con el fin de recibir información oportuna sobre la misma.

Un derecho de petición debe contener:

• Nombre e identificación del peticionario.
• Dirección del peticionario o donde desea se le informe sobre la respuesta otorgada.
• Nombre de la entidad, dependencia o funcionario a quién se la dirige.
• Objeto de la petición y las razones que la respaldan.
• Listado de los documentos que sustentan la petición.
• Firma del peticionario.

Queja

Es un medio a través del cual el ciudadano manifiesta su inconformidad en razón a una irregularidad administrativa, por la acción u omisión de un funcionario público, o por la forma o condiciones que una entidad presta un servicio, con el propósito de corregir o adoptar las medidas correspondientes.

Como se presentan las quejas:

• Nombre y Dirección del que presenta la Queja y donde desea recibir la respuesta.
• Nombre de la Entidad o del funcionario contra quien se dirige la queja.
• Objeto de la queja y los motivos que la sustentan.
• Pruebas documentadas, testimoniales o cualquier otra que sustente la queja.
• Firma del Quejoso.

Denuncia

Es ANONIMA cuando el ciudadano la presenta de manera respetuosa haciendo uso del derecho a proteger su identidad.

Acción de tutela